Torre\u00f3n, Coahuila. A 13 de marzo de 2026.<\/p>\n\n\n\n
Con una inversi\u00f3n de 13 millones de pesos, este viernes el alcalde Rom\u00e1n Alberto
Cepeda Gonz\u00e1lez present\u00f3 al Agente Max, chatbot que integra la Inteligencia
Artificial al servicio de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana, para agilizar las
solicitudes de las y los torreonenses.<\/p>\n\n\n\n
Con esta herramienta, Torre\u00f3n se convierte en el primer municipio con m\u00e1s de 500
mil habitantes en el pa\u00eds, en aplicar las nuevas tecnolog\u00edas al servicio de los
reportes ciudadanos. El n\u00famero del Agente Max es el 8718996509 y entrar\u00e1 en
funci\u00f3n la pr\u00f3xima semana.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s del Agente Max, la ciudadan\u00eda recibir\u00e1 en tiempo real el nombre de la
dependencia que estar\u00e1 a cargo de su reporte, y evidencia en fotograf\u00eda de los
trabajos realizados. Adem\u00e1s, se podr\u00e1n consultar y realizar tr\u00e1mites municipales
como son los relacionados a licencias de funcionamiento, permisos de
construcci\u00f3n, predial e infracciones.<\/p>\n\n\n\n
En su mensaje, el Presidente Municipal destac\u00f3 que esta modalidad busca ser un
Gobierno m\u00e1s cercano a la ciudadan\u00eda y agilizar sus tr\u00e1mites y reportes, en pro de
un mejor Torre\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que la idea surgi\u00f3 a partir de la invitaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n de Aceleradora
de Ciudades, en la que Torre\u00f3n forma parte del proyecto donde 20 municipios
intercambian buenas pr\u00e1cticas y pol\u00edticas p\u00fablicas encaminadas al buen Gobierno.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe trata de aplicar la Inteligencia Artificial al servicio de la atenci\u00f3n ciudadana, y
es el seguimiento a lo que hemos hecho desde el primer d\u00eda de mi Gobierno:
escuchar a la gente en todas sus expresiones, ya sea a trav\u00e9s de las c\u00e1maras
empresariales, a las amas de casa, sindicatos, organismos, asociaciones, y
ciudadan\u00eda general\u201d, se\u00f1al\u00f3 el edil.<\/p>\n\n\n\n
Cepeda Gonz\u00e1lez reiter\u00f3 que para poder construir un mejor Torre\u00f3n, en su
Gobierno se trabaja no solamente desde su visi\u00f3n como Alcalde, sino desde la
colaboraci\u00f3n con el gobernador Manolo Jim\u00e9nez, y con la sociedad. \u201cCon el
Agente Max estamos m\u00e1s cercanos a la ciudadan\u00eda y sabemos qu\u00e9 pasa en cada
sector de Torre\u00f3n, y cu\u00e1les son las necesidades en materia de agua, drenaje,
cultura y obra p\u00fablica\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El director de Atenci\u00f3n Ciudadana, Cristian Manuel L\u00f3pez Ch\u00e1vez, explic\u00f3 que
Max es el agente digital disponible las 24 horas los siete d\u00edas de la semana, y est\u00e1<\/p>\n\n\n\n
dise\u00f1ado para responder dudas, orientar en tr\u00e1mites, y sobre todo, acercar los
servicios municipales.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCon este gran paso Torre\u00f3n entra a la nueva generaci\u00f3n de atenci\u00f3n digital
municipal en M\u00e9xico. Nos convertimos en el primer Municipio de m\u00e1s de 500 mil
habitantes en integrar la Inteligencia Artificial para la mejora y sobre todo en la
evaluaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que con esta implementaci\u00f3n, Torre\u00f3n se coloca a la vanguardia y sigue
las recomendaciones emitidas de organismos internacionales, como son el tener
un estatus visible para el ciudadano, confirmar si el servicio ya fue atendido, y
despu\u00e9s de la atenci\u00f3n, permita evaluar la satisfacci\u00f3n y la calidad del mismo.<\/p>\n\n\n\n
Miguel Trevi\u00f1o de Hoyos director de la Escuela de Gobierno del Tecnol\u00f3gico de
Monterrey, felicit\u00f3 al Alcalde por estar al frente de una Administraci\u00f3n que tiene la
voluntad de orientar todo a partir del servicio y de que el ciudadano est\u00e9 cada vez
mejor atendido por sus autoridades.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTorre\u00f3n se pone a la vanguardia, es el primer municipio grande de M\u00e9xico que
tiene la audacia y el profesionalismo de dar este paso y atender a los ciudadanos
de la manera m\u00e1s \u00e1gil posible, son ejemplo en el pa\u00eds de c\u00f3mo atender a los
ciudadanos\u201d, extern\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, el diputado Felipe Gonz\u00e1lez Miranda, reconoci\u00f3 el trabajo del
Presidente Municipal por transformar Torre\u00f3n. \u201cEra un municipio apagado, seco,
sin obra, sin inversi\u00f3n y hoy es un Torre\u00f3n muy distinto. Un buen Gobierno tiene
planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y eso conlleva a una mejor atenci\u00f3n y esa es la pol\u00edtica
p\u00fablica de Rom\u00e1n Alberto Cepeda, escuchar a cada una y cada uno de los
ciudadanos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Estuvieron tambi\u00e9n presentes: Rodrigo Gonz\u00e1lez Fern\u00e1ndez director del Centro de
Convenciones de Torre\u00f3n, representante del gobernador Manolo Jim\u00e9nez Salinas;
Eduardo Olmos Castro, Secretario del Ayuntamiento; Luis Jorge Cuerda Serna,
Primer Regidor del Ayuntamiento; Dinora Cant\u00fa Pedraza, directora de Aceleradora
de Ciudades; y Jos\u00e9 Eleazar Pi\u00f1a \u00c1lvarez, presidente del Consejo Coordinador
Empresarial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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