Torreón, Coahuila.- «Se digitalizan los trabajos a cargo de la Dirección de Seguridad Ciudadana para dar seguimiento al curso que registren al interior de la Administración Municipal las quejas que expresa  y demanda la ciudadanía, y que permitirá evaluar la eficacia y eficiencia de las mismas y el tiempo de  respuesta alcanzada de parte de quienes resulten responsables a demandas precisas que se encuentren en el ámbito de sus  competencias».

«Tal estrategia que estará operando bajo el esquema de atención -24/7- a través de llamadas telefónicas o por Whatsapp, todos los días incluido los domingos involucra el uso de  las nuevas tecnologías, y que en días próximos se dará a conocer, pues por ahora solo se realiza de lunes a viernes y con de horario restringido de  8/16 y se pondrá en operación a través de una aplicación que dará a conocer en los dias próximos el alcalde».

Lo anterior fue dado  a conocer este día, el titular de la Dirección de Seguridad Pública Municipal Christian López, indicó que por ahora se trabaja sobre la medición de la eficacia y tiempo de respuesta que ha hecho posible que se disminuya la espera del ciudadano y de paso la eficacia de la administración para dar la respuesta esperada por este.

«Por ahora tal medición de eficacia  y capacidad de repuesta medida en tiempo, se  realiza por Dirección».

«A mi me toca recabar tales medidas, solicitando a las Direcciones involucradas, la evidencia de las mismas, citando el Folio correspondiente».

Ahora, dijo, «los ciudadanos tienen la posibilidad de dar seguimiento al Folio otorgado a su queja a través del Whatsapp, lo que antes no sucedía». 

«Ahora pueden consultar el status por  esa misma vía, pues de manera automática y tras presentar  su queja, les llega el Folio  con la que queda registrado».

Ahora pues, ya no tenemos excusa, como autoridades para dar respuesta. Ahí mismo se le especifica al ciudadano del tiempo estimado en el cual debe de esperar respuesta y recibir la atención que se demanda».   

«Ahora que se mide a las Direcciones por eficiencia y eficacia, hay  respuesta mas rápida».

Incluso reveló que a la fecha, la Dirección de Mantenimiento Vial, es la que presenta, hasta ahora, mayor eficacia en sus respuestas, pues reacciona el mismo día en cuestión de baches, señaléctica, semáforos, etc., la sigue en su evaluación el Departamento de Limpieza, manifiesto que el procesamiento está sistematizado, presentando el de la voz, el informe mensual ante el alcalde y el Jefe del Gabinete.